“321,上鏈接!”隨著一句鏗鏘有力、激情洋溢的主播之聲響起，金龍直播間的熱度瞬間拉滿。同時應聲而至的是籌劃多時、精心組織的“1212 探me金龍”金龍品牌月系列活動之龍悅冬季養車專場直播。為感恩回饋金龍用戶和合作伙伴的長期支持，金龍客戶服務中心聯合品牌及公共事務部，攜手奉上本次“雙十二”龍悅冬季養護的促銷盛宴以及專業的養護推介。

直播帶貨是新經濟時代的“新浪潮”，具備獨特的傳播節奏和較強的引流效應。本次專場直播由品牌及公共事務部新媒體中心經過前期積極探索，憑借豐富的直播實戰經驗進行統籌策劃，確定直播基調；客戶服務中心積極配合落實，精準摸排意向客戶，精心組織意向客戶準時觀看并參與直播互動。同時此次專場直播也是金龍自有直播間的首次精彩亮相。在品牌及公共事務部與客戶服務中心跨部門高效協作下，金龍配件直播帶貨創造了從0到1的新突破，并促成金龍產品首次實現通過鏈接于電商平臺達成線上交易的新模式。

此次直播主要有兩大看點：一是組合新，由金龍配件銷售經理蔡駿騰、高級工程師范亦銘與專業主持珊珊、人氣主播笑笑搭檔，組成了全新的主播陣容，呈現反差萌效果和耳目一新的觀看體驗；二是形式新，首次采用直播帶貨銷售和養護知識推廣相結合的方式，是金龍客戶服務的一次初嘗試，也是龍悅服務跨出的新一步。

秋冬換季，是客車保養的高峰期。本次活動，客戶服務中心針對冬季車輛養護需求，推出一系列質美價優的養護產品，包括潤滑油、制動液、防凍液、尿素、濾芯、離合器、剎車片等，品類齊全，優惠力度空前，是客運單位、經銷商、服務站囤貨的絕好時機。

直播中，4位主播配合默契，珊珊溫情脈脈主持控場，笑笑繪聲繪色指導選購，范亦銘專業細致講解養護指南，蔡駿騰誠意滿滿推介促銷政策，直播間熱度持續攀升。

“年度鉅惠” “下單有禮” “半價秒殺”……隨著一條條促銷政策的推出，直播間掀起一波又一波的搶購浪潮。不定時的幸運抽獎，阿波龍車模、小龍人保溫杯、防疫包等多樣金龍周邊好禮盡情放送，不停引燃直播間氛圍。

在金龍新媒體中心的賦能加持下，龍悅服務改變傳統配件銷售模式，以創新的思維和不畏挑戰的精神全力保障本次直播活動取得圓滿成功。70余分鐘的專場直播，在觀眾“152必到達，724不打烊”的評論區“吶喊”中落幕。超25萬人次的觀看數量、過百萬的配件銷售額，為本次直播活動畫下圓滿句點。

對于龍悅服務者們而言，起筆，是客戶的眼光，落筆，是服務的標桿。未來，客戶服務中心將基于品牌及公共事務部優質的新媒體資源，在電商傳播領域持續深化服務創新，一如既往地從客戶角度出發，站在客戶的視角，秉持可信賴的服務初心，以新服務，繪新藍圖！